Денис, да вы правильно все написали.

И да, хостел оформлял ваучер. Если бы они вычли у меня проживание за одни сутки — тогда ок. А так, я не понимаю за что они хотят сотрать с меня деньги.

Т.е. Вы им позвонили/написали, описали ситуацию, что из-за причин со здоровьем не можете приехать… Это всё сделано за 30 дней до прибытия, однако Вы уже оплатили, и хотите деньги назад. Так же Вы, наверное, ссылаетесь на условия бронирование и на тот прописанный пункт, что «возврат денег имеет место быть, при отмене бронирования за 24 часа, даже после полной оплаты проживания». Я правильно разгадал?

Natalia, а там была строчка с содержимым типа «non-refundable»?
Так же повторяю вопрос: что за хостел?

Это хостел. Бронировала на прямую у хостела. Отменяю бронь за месяц до приезда.