Согласно международному опросу EY, в котором приняли участие 13 000 покупателей, большинство потребителей активно ищут праздничные предложения и скидки. Исследование показало, что такое поведение особенно распространено среди молодежи до 27 лет (76%) и пожилых людей (79%) в Венгрии.

В условиях подготовки к праздникам почти половина потребителей не уверены, смогут ли они покрыть расходы праздничного сезона.
Две трети респондентов сообщили, что активно следят за предложениями, чтобы получить наилучшую цену на выбранные ими товары.
Однако шесть из десяти покупателей признались, что они будут покупать только товары со скидкой, даже если эти скидки не распространяются на предпочитаемые ими товары, что вынуждает их корректировать свои решения о покупках.

Потребители также уделяют больше внимания ценности, выбирая товары, которые приносят долгосрочную пользу.

Треть респондентов заявили, что готовы тратить больше на современные технологии, а 58% планируют повторно использовать прошлогодние праздничные украшения.

"Ритейлеры должны признать, что потребители становятся более сознательными и чувствительными к ценам. Эпоха импульсивных покупок практически закончилась. Продавцы должны изменить свои стратегии продаж и маркетинга, чтобы оставаться конкурентоспособными в будущем", - сказал глава подразделения EY по работе с клиентами и развитию Ласло Палинчар (Palincsár László).

Несмотря на рост электронной коммерции, более двух третей участников опроса планируют совершать покупки в этот праздничный сезон в обычных магазинах. Возможность потрогать и попробовать товары перед покупкой является приоритетом для многих, поскольку магазины создают ощущение доверия, которое трудно воспроизвести в цифровом пространстве. В то же время возможности онлайн-покупок продолжают развиваться и хорошо подготовленные потребители готовы посещать разные сайты, чтобы сравнить цены и получить выгодные предложения.

"Для ритейлеров критически важно понимать, что одного присутствия в интернете недостаточно. Без точного понимания потребностей потребителей и постоянного мониторинга конкурентов даже самый красивый веб-сайт не сможет привлечь трафик. Компании должны как можно скорее внедрить новейшие технологические решения, основанные на искусственном интеллекте, чтобы повлиять на будущую производительность и не стать жертвами изменений", - подчеркнул Палинчар.